泰康保险“一站式理赔”落地我院

发布时间:2023-11-23
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审稿/ 吕永红
11月22日,泰康人寿保险“一站式理赔”服务项目——“健保通”正式落户海南省肿瘤医院和海南成美医院。即日起,全国泰康人寿保险客户在这两家医院住院结算,可在医院结算窗口完成理赔,极大方便患者就医。




“健保通”直付式理赔“定点医院”揭牌仪式

“健保通”是泰康保险集团与国内优选医疗机构建立的,以提升医院服务效率、打造客户极致体验为目标的商保支付结算平台。传统的商保理赔需要客户在完成治疗出院后,备齐各种诊疗资料,再前往保险公司申请理赔。手续非常繁琐,流程漫长,有时往返医院、保险机构好几趟,手续还不齐备,非常不方便。

为使理赔服务更快、更便捷,泰康人寿于2009年在保险行业率先推出“健保通”直付式理赔服务,打通保险理赔系统与医院结算系统“最后一公里”,在保证医院数据、客户信息安全前提下,实现保险理赔与医院结算直联直通,客户出院即可实现“一站式”结算服务。

泰康人寿海南分公司总经理钟康力介绍,“健保通”直付式理赔服务是医疗机构与保险公司合作的新型理赔服务模式,是围绕老百姓“手续再简便一点、效率再提高一点、服务再贴心一点”的核心诉求,着力提升服务品质的一项便民工程。

即日起,泰康参保客户到海南省肿瘤医院和海南成美医院住院治疗时,只需在办理入院时告知相关信息,完成“一键报备”后,符合条件的患者不需交纳住院押金,可实现“免申请、零等待、即时赔付”服务,极大简化了传统的人身保险理赔流程,十分高效、方便。

与此同时,泰康人寿海南分公司与海南省肿瘤医院和海南成美医院构建了“医险融合”深度战略合作关系,为泰康高端客户提供健康管理、健康体检、健康教育、健康筛查等系列高品质医疗健康服务。

为提升患者服务体验,两院专门为泰康保险客户开通了就诊绿色通道,提供快捷、周到的特色服务。海南成美医院为泰康保险客户设置了“泰康VIP客户”专属病房和提供特色护理服务。


泰康人寿海南分公司总经理钟康力

海南省肿瘤医院党委书记、执行院长、海南成美医院院长石耀辉表示, “医险融合”是海南自贸港建设背景下,保险机构与医疗单位实现互联互通的一种全新探索,它不仅为医疗和保险机构提供了有益的新的服务模式,同时给广大市民,特别是商业保险客户,提供医疗和保险“一站式”全方位服务,从而极大提升保险与医疗的服务品质,打造自贸港医疗和保险服务的亮丽名片。


海南省肿瘤医院党委书记、执行院长、海南成美医院院长石耀辉

中国非公立医疗机构协会理事、协会健康体检分会秘书长郭娟表示,随着科技的不断进步,健康管理已经从简单的身体检查转变为综合性的健康管理。海南省肿瘤医院、海南成美医院配置了3.0T Elition X高端核磁共振、IQON Sptctral全球首款彩色光谱CT、高端数字减影机、ACUSON Sequoia 超高端彩超、奥林巴斯CV—290高清电子胃肠镜等高精设备,并邀请全国知名专家参与诊疗服务,为客户提供包括疾病预防、早期筛查、专家会诊以及康复指导等全方位的健康服务。她希望通过“医险融合”深度战略合作,共同探索研发更加高效、便捷的健康管理方案,为客户提供多样化、高品质的健康管理服务。


中国非公立医疗机构协会理事、协会健康体检分会秘书长郭娟

泰康人寿总公司健康保险事业部医疗网络部总经理王美卿分享了泰康大健康生态报告,详细介绍了泰康大健康战略背景、战略实践等。她表示,面对即将到来的长寿时代,“医险融合”战略合作下的“健保通”医险闭环服务,将很好地满足客户长寿、健康、财富等多重需求,体验长寿时代下全方位的健康管理解决方案。


泰康人寿总公司健康保险事业部医疗网络部总经理王美卿

泰康人寿海南分公司办公室主任沈海宁、运营部经理刘潇,海南省肿瘤医院、海南成美医院副院长吕永红,海南成美医院财务总监任静,海南省肿瘤医院营销一部负责人崔艳等出席会议。

人民网海南频道、中国新闻社海南分社、消费日报海南记者站、海南省广播电视台、海南日报、海口日报、南国都市报、南海网、海南特区报等媒体记者出席活动。

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文/梁山 陈琳 图/李弘毅