去年底，海南省肿瘤医院和海南成美医院与泰康人寿同时签订了“健保通”商业保险“一站式”直付理赔服务。凡泰康人寿参保医疗险及津贴险客户到这两家医院住院治疗时，只需在办理入院时告知相关信息，扫码完成“理赔申请”后，可实现“免柜面申请、零等待、即时赔付”服务，部分符合条件的患者不需交纳住院押金，解决传统赔付模式患者等待周期长、手续繁琐的痛点，提升了保险客户的就医体验。
“健保通”揭牌仪式（资料图）
赵女士于2月26日办理出院结算时，医院结算窗口工作人员通过泰康人寿“健保通”理赔直付平台，直接为赵女士申请商保赔付，完成了“一站式”医保、商保同步实时结算服务。
“只是坐着喝杯茶的时间，医院工作人员就帮我把出院结算和商保理赔都办好了，真的是省时、省力、更省心！”赵女士说，去年自己丈夫在其他医院住院治疗后，走商保理赔手续时，“折腾够呛”。因为所在医院不能直接与保险公司结算，各种手续、资料，医院、保险公司跑了好几趟才办好。赵女士说：“没想到，在你们医院结算窗口可以直接申请商保赔付，简单、省事！”
据悉，“健保通”直付式理赔服务是泰康人寿为方便客户，打通保险理赔与医院结算“最后一公里”实施的“一站式”结算服务模式，极大方便了医院和患者。
据了解，泰康人寿海南分公司与海南省肿瘤医院和海南成美医院构建了“医险融合”深度战略合作关系，为泰康人寿高端客户提供健康管理、健康体检、健康教育、健康筛查等系列高品质医疗健康服务。医院同时为泰康人寿保险客户专门开通了就诊绿色通道，提供快捷、周到的专属服务。海南成美医院还专门为泰康人寿保险客户设置了“泰康VIP客户”专属病房和提供特色护理服务。
文/黄妃