近日，为响应护理部 “爱是一种赋能”倡议，海南成美医院6A护理单元积极创新，推出“3分钟暖心行动”，用专业服务诠释护理温度。
“3 分钟暖心行动” 并非简单的时间累加，而是一套将标准化操作流程与个性化情感关怀深度融合的 “温暖仪式”。该行动要求每位护士每日至少为一位患者额外停留 3 分钟，在严格遵循护理操作规范的同时，主动与患者展开深度交流。护理人员耐心倾听患者需求，给予贴心的心理安慰与鼓励，让护理服务不仅聚焦于身体康复，更深入患者心灵，打破传统护理的机械模式，构建起牢固的护患情感纽带。
“‘3 分钟暖心行动’不是单纯卡时间的任务，而是将专业护理要求与对患者的关心紧密结合。”6A 护理单元护士长杨绮妍一语道出行动的核心要义。护士们在执行护理工作时，既保证操作的严谨规范，又时刻关注患者的情绪变化，真正实现专业护理与人文关怀的并行。
暖心案例，见证改变
脑卒中康复患者张爷爷：“护士特意坐在我身边，把我念叨的每个担忧都认真记录下来，这份重视让我更有信心配合康复。”
78 岁的李阿婆 ：在吞咽筛查中，被护士及时发现隐性呛咳风险。通过调整饮食方案，成功避免了窒息危机。家属难掩感激：“这短短的 3 分钟，不仅避免了我母亲窒息的风险，还教会了我以后如何去照顾母亲。”
乳腺癌术后的陈女士 ：曾因复杂治疗方案焦虑到整夜难眠。责任护士不仅耐心讲解，更主动延长沟通时间，用专业与温度驱散了她心头的阴霾。
一个个温馨的护理案例，生动诠释着这项创新举措的深刻意义。自推行“3 分钟暖心行动”以来，6A 护理单元实现患者安全、医患信任、职业认同三重提升。早期吞咽风险评估使相关并发症发生率大幅降低，医患配合度显著增强。单元满意度调查数据令人瞩目，“护士关爱度”“沟通清晰度”“被尊重感” 等核心指标实现跨越式增长，充分证明这项创新服务得到了患者的高度认可。
6A 护理单元的 “3 分钟暖心行动”，不仅以微小却有力的方式重新定义了护理服务的内涵，更践行着护理部“爱是一种赋能”的核心理念。在这里，每一次晨间问候、每一回耐心倾听、每一个细微关怀，都化作赋予患者康复信心的力量，让专业护理与人文温度交织，让每一位患者在治疗过程中既获得身体的照护，更收获心灵的赋能与温暖关怀。
供稿 | 护理部杨绮妍