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人文关怀浸润，打造温暖医护团队
“在这里住院，就像在家一样温暖！”87岁的李爷爷是海南成美医院的“常客”，患有多种基础疾病的他每次就医都选择这里。“这里的医护人员特别有耐心，我问再多问题，他们都不烦。上次调整用药方案，护士专门画了服药时间表，还教我老伴用智能药盒，每一个细节都让人倍感温暖。”李爷爷感慨道。
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为打造专业且有温度的医护团队，海南成美医院常态化开展老年医学、沟通艺术等系统化培训。在日常诊疗中，医护人员用耐心与关怀，将人文关怀融入每个护理环节，让老年患者感受到家的温暖与尊重。
创新诊疗模式，破解老年多病难题
当人文关怀为老年患者带来情感慰藉，海南成美医院更以创新诊疗模式直击老年医疗痛点。
面对老年人多病共存的复杂状况，医院依托老年医学多学科诊疗中心、心脏康复科、微创外科等特色科室，打破传统单科诊疗壁垒，构建起高效协同的多学科诊疗体系。创新推出的 “一站式” 整合服务模式，通过 MDT 多学科会诊机制，集结老年医学、心脏康复、康复医学、营养学、心理学等领域专家，为老年患者定制集疾病治疗、功能康复、营养干预、心理疏导于一体的个性化健康方案。
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90岁的林奶奶突发急性脑中风，被紧急送进海南成美医院。医院立即启动多学科诊疗（MDT），老年医学科、神经内科等专家迅速会诊，在黄金时间窗内进行溶栓治疗，并制定术后个性化康复方案。
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“专家们不仅反应迅速，治疗方案也细致入微，每个阶段都有明确规划，作为家属我们特别安心。” 谈及母亲的救治过程，女儿李女士言语间满是感激。
特色护理+适老环境，全维度贴心守护
在为老年患者提供专业诊疗方案的同时，海南成美医院深知，优质的护理服务与舒适的就医环境同样是老年友善医疗不可或缺部分。
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在护理服务创新实践中，海南成美医院率先在全省推出护理管家服务模式，精准响应老年患者多元化需求。由主管护师牵头组建的 "APN"专业护理团队，汇聚呼吸专科、伤口造口专科等领域骨干力量，以"管家式护理服务"全周期照护理念为指引，构建起覆盖入院健康评估 — 个性化精准护理 — 阶段性康复指导 — 持续性居家随访的四位一体服务闭环。
环境营造上，医院以“家”为设计理念，将原本冷硬的医院空间，转化为充满生活气息的温馨港湾，既满足老年人身心需求，助力康复，也让家属陪伴照料更添温情。
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海南成美医院相关负责人表示，未来医院将锚定老年医疗服务主航道持续发力，通过优化服务流程、升级诊疗技术、深化人文关怀等举措，打造更高品质的老年健康服务体系。以此次获评 “老年友善医疗机构” 为新起点，持续践行社会责任，为银发群体筑牢健康防线，为推动海南老年健康事业高质量发展贡献更多成美力量。
稿件 | 黄 妃